Comercial (sucursal)

Esta sección tiene por objeto facilitar el análisis de la performance de cada asesor, así también como la del grupo como un todo, en relación a un grupo de clientes ingresados en un período de tiempo.

Nótese que esta sección dispone de un filtro de fecha. Las fechas definidas en el filtro determinan el cohort a analizar. Para más información ver: Filtro de fecha, y su impacto en las mediciones.

En la primera tabla existen 3 números muy importantes, que van actualizarse a medida que cambie el filtro de fecha:

  • Nuevos clientes en ese período
  • Ventas cerradas en ese periodo. Acá no importa cuando el cliente llegó, pero sí cuando la venta fue realizada.
  • Conversión de ventas en ese periodo.

La segunda tabla es el alma de Sirena! Acá podrás ver cuantos clientes están siendo llamados rapidamente y cuantos están esperando en la cola (siempre en el periodo de tiempo elegido anteriormente, por ejemplo en los últimos 7 días.)

  • Cada columna muestra el % de clientes relacionados a su tiempo de espera: 0-15 min, 15-30min ... 
  • Lo ideal es que las columnas estén todas para la izquierda. (A veces algunos clientes se quedan en la punta derecha, pues fueron generados en la noche o final de semana, y los asesores los llamaron después.)
  • Esta información puede descargarse en CSV o como Imagen.

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