Marketing

Esta sección pretende asistir al análisis de performance de los distintos canales de adquisición de clientes. Este tipo de análisis es muy útil para informar las decisiones de inversión en publicidad.

Nótese que esta sección dispone de un filtro de fecha. Las fechas definidas en el filtro determinan el cohort a analizar. Para más información ver: Filtro de fecha, y su impacto en las mediciones.

Números generales

  • Cantidad de clientes ingresados en el período elegido.
  • Conversión de los clientes previamente dichos. Es el porcentaje de los clientes ingresados que registraron una venta en algún momento. Es importante aclarar que la fecha de venta no tiene importancia en este cálculo, ya que lo que se considera es la fecha de ingreso a Sirena del cliente.
  • Porcentaje de los clientes previamente dichos que fueron contactados con éxito.

Performance por canal

Esta tabla ofrece un desglose de distintas métricas de performance y calidad según el canal de origen del cliente.

Dado que Sirena permite la consolidación datos repetidos para la misma persona bajo un único cliente, el cliente se atribuye únicamente al primer canal de origen. Si ingresa a Sirena un dato duplicado por un canal distinto al primero, queda registro de ello pero a los efectos de este análisis no hay cambio.

  • Clientes: la cantidad de clientes ingresados por el canal. A diferencia del resto de las columnas, el porcentaje se calcula sobre el total de clientes ingresados para el período elegido en todos los canales.
  • Contactados: indica la cantidad de clientes que fueron contactados con éxito. Este indicador es importante para medir la calidad de los datos ingresados, y si es bajo recomendamos hacer un análisis más profundo de la situación.
  • Agendamientos: indica la cantidad de clientes con agendamientos para visita.
  • Visitas: indica la cantidad de clientes que efectuaron una visita.
  • Ventas: indica la cantidad de clientes que registran una venta, sin importar la fecha de venta.
  • Facturado: indica el monto facturado por ventas a clientes originados por este canal.
  • Archivados: indica la cantidad de clientes archivados. Haciendo click se accede a un desglose por razón de archivado.

Cantidad de nuevos clientes creados por hora

Este gráfico muestra el horario en que cada canal está generando datos. 

Lo ideal es que los leads sean generados de forma equilibrada a lo largo del día. Si hay picos en la noche o en una misma hora, puede significar que el proveedor de datos no esté enviando los leads en tiempo real.

Se pueden ocultar canales haciendo click en las leyendas laterales.

Distribución de tareas resueltas por hora

Visualiza el horario en que los asesores están realizando tareas.

Nuevamente, lo ideal es que el trabajo esté distribuido de forma equilibrada a lo largo del día. Si hay picos a la noche o durante el día, puede haber alguna irregularidad.

Curva de creación de nuevos leads

Este gráfico observa la evolución en el tiempo del número de datos generados por canal.

Si un canal presenta curva descendiente, puede ser necesario evaluar inversiones o modificar anuncios.

Se pueden ocultar canales haciendo click en las leyendas laterales.

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