Resumen

El objetivo de esta sección es proporcionar en tiempo real una vista resumida de la atención a clientes.

-Clientes Esperando

-Tiempo Promedio de Espera

-Chat en vivo

-Actividad de Asesores y grupos

La tabla Información de Asesores presenta algunos datos pertinentes del día corriente, separados por asesor o, si corresponde, por grupo:

  • Ultima Actividad: indica con texto y color el último registro de actividad para el asesor o grupo correspondiente. Lo ideal es que la caja se encuentre en color verde ya que indica actividad reciente.


  • Actividades realizadas hoy: Indica las gestiones que el asesor ha realizado en total del día.


  • Clientes tomados Hoy: indica la cantidad de clientes que han sido tomados el día de hoy


  • Demora en Atender: indica el tiempo que tienen los clientes sin contactados


  • Clientes Abiertos: Son aquellos clientes esperando en agenda o no archivados, es decir, que si un cliente aún no se archivó por algún motivo en particular (diferente de archivado por recordatorio y archivado por visita), este cliente está “Abierto” ya que sigue en proceso de gestión 

A continuación podrás ver un vídeo explicando todos los campos.

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