Reglas de Distribución y Condiciones de Integraciones

Distribuir correctamente la información que se recibe en Sirena entre los asesores que van a atender dicha información es la clave para una exitosa atención.


Para lograr esto tenemos 3 sistemas de distribución que le llegan a los asesores:

1-Tanque de tiburones: los datos son visibles al mismo tiempo para todos los asesores.

2-Modo Radar: los datos se distribuyen de forma aleatoria y al azar entre los asesores con 5 minutos de diferencia al primero que lo recibe y luego va al tanque de tiburones

2-A) Radar configurado: los datos están visibles para un asesor por 5 minutos, luego a otro por 5 minutos mas y así sucesivamente hasta estar visible para todos los asesores

3-Directo al usuario


Adicional a esto tenemos condiciones de datos con los cuales se puede programar que los datos que ingresen con un campo específico le ingresen a un grupo específico.

Por ejemplo: 

Localidad: Palermo

Tienda: Palermo


A continuación les dejamos un vídeo explicando como se configura esto desde la opción Canales de Sirena

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